1. Verzending
1.1 Verwerkingstijd
Bestellingen worden verwerkt binnen [1–3 werkdagen] na ontvangst van de betaling.
1.2 Levertijd
- Binnen Nederland: [1–3 werkdagen]
- Binnen Europa: [3–10 werkdagen]
Alle levertijden zijn indicatief. Aan eventuele vertragingen kunnen geen rechten worden ontleend.
1.3 Verzendkosten
- Gratis verzending voor bestellingen boven €[XX]
- Verzendkosten voor bestellingen onder dit bedrag: €[X]
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
1.4 Levering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuiste adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
1.5 Track & Trace
Na verzending ontvangt de klant een e-mail met een track & trace code.
2. Herroepingsrecht (Retourneren)
2.1 Bedenktijd
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, conform de Europese consumentenwetgeving.
De bedenktijd gaat in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
2.2 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant ons op de hoogte te stellen via:
📧 info@senal.nl
De klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (niet verplicht).
3. Retourprocedure
Na aanmelding van de retour dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd naar:
📍 [retouradres]
De klant dient het product zorgvuldig te verpakken om schade tijdens transport te voorkomen.
4. Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling moet het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten
- Compleet zijn met alle accessoires
Indien het product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
5. Kosten van retourzending
- [Retourkosten voor rekening van de klant / Gratis retour]
Indien de retourkosten voor rekening van de klant zijn, worden deze niet vergoed.
6. Terugbetaling
Wij zullen alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten (indien van toepassing), terugbetalen binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
7. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
- Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument
8. Contact
Voor vragen over verzending en retouren kunt u contact met ons opnemen:
📧 info@senal.nl